心得

販売会社で仕事をしていると、誰でも一度は、クレーマーに遭遇したことがあるでしょう。それが自分や会社の不手際によるクレームであれば、納得も行き、きちんとお詫びをしなければならないと思います。しかし、最近は理不尽な要求や、店員に土下座を強要した...