クレーマーの不当要求に上手く対応する方法とは?色んな角度からまとめると・・・

 

会社で仕事をしていると、誰でも一度は、クレーマーに遭遇したことがあるでしょう。

それが自分や会社の不手際によるクレームであれば、納得も行き、きちんとお詫びをしなければならないと思います。

 

しかし、最近は理不尽な要求や、店員に土下座を強要したり暴言を吐く、悪質なクレーマーが急増しています。

普段の業務でさえ大変なのに、悪質なクレーマーの不当な要求の対応に追われてしまうと、精神が参ってしまいますよね。

 

繊維・化学・流通・サービスなど、生活関連産業で働く労働者で形成される労働組合に、「UAゼンセン」があります。

ここでの、2017~18年に8万人ほどの組合員を対象にした「悪質クレーム対策アンケート調査」によると、7割以上の人が「客から因縁を付けられたことがある」と答えているんです。

 

迷惑行為を受けた人のうち、「精神疾患になったことがある」と答えた人が1%います。

・・・と言うことは、約800人もいる事になりますね。

 

「強いストレスを感じた」と答えた人は54%、「軽いストレスを感じた」も合わせると、「客から因縁を付けられたことがある」と答えた人のうち、約9割の人がクレーマーの迷惑行為によって精神的なダメージを被っているのです。

 

もはや社会問題ともいえるクレーマーに、上手く対応する方法はないのでしょうか?

いくつかの視点からまとめてみました。




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確定申告するならこれらがあれば大丈夫!必要な書類一覧教えます

 

会社員をしている方は、確定申告と言っても控除申請書くらいしか、会社に提出する書類はありませんよね。

 

しかし、サラリーマンを辞め自営業者となって初めて確定申告をする場合には、一体どうして良いのか分からないでしょう。

確定申告には色々な必要書類がありますから、最初に書類の一覧を知っておくべきです。

 

ただ自営業の場合、確定申告が白色申告書なのか、青色申告書なのか分からないかも知れませんね。

確定申告は毎年2月の中頃~3月の中頃の、約1ヶ月の間に申告しなければならないので、日ごろから必要な書類を、小まめに管理しておくのが良いと思います。

 

そんな訳で、今回は、確定申告をする際には書類を始め何が必要なのか、お話しすることにしましょう。




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ストッキングでステキな女性に!!オシャレに履くマナー3つ

 

会社勤めの女性とは切っても切り離せない存在、「ストッキング」

制服がスカートの職場であれば、なお更ですよね。

 

ストッキングを履く事自体がマナーであると言う、暗黙の了解がありますが、折角ならオシャレに履きたいと思うのが女心と言うもの。

そこで、今回はなぜ女性にストッキングが必要なのか、ストッキングをオシャレに履く時の、マナーポイントについてまとめてみました。

 

会社で履くストッキングが本当はあまり好きじゃないアナタも、どうぞ参考にしてみて下さいね。




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